Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ 123g

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123g, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
123g Điều khoản sử dụng dịch vụ 123g
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ chính sách tài khoản, quy trình xác minh giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến các trường hợp đình chỉ tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ lại hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về điều khoản nạp/rút, chính sách tài khoản và quy trình xác minh Viettel Money ngay trên trang hỗ trợ của chúng tôi.

CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách 123g thực thi điều khoản trong thực tế

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng được áp dụng trực tiếp vào từng bước vận hành tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ các cam kết này có giá trị thực.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay của bạn được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Lưu trữ hồ sơ giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay đều được ghi nhận và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản của bạn bất cứ lúc nào.

Quy trình yêu cầu chỉnh sửa

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về áp dụng điều khoản, gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua trình duyệt.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp nhất liên quan đến điều khoản tại 123g — từ quyền của bạn với tư cách người dùng, đến cách chúng tôi xử lý tranh chấp giao dịch và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: tạo tài khoản, nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia trò chơi và liên hệ hỗ trợ tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn theo quy trình nội bộ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi sẽ hiển thị trên trang này và thông báo qua kênh hỗ trợ. Việc bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau đó được xem là chấp nhận phiên bản mới.

123g có quyền giữ lại lệnh rút để xác minh danh tính hoặc nguồn gốc giao dịch. Liên hệ live chat kèm mã giao dịch để được hỗ trợ trực tiếp và nhanh nhất.

Không. Mỗi số điện thoại và mỗi ví ZaloPay chỉ liên kết với một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ mà không hoàn tiền số dư.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi điều đó được pháp luật cho phép.