Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 123g

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 123g, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi truy cập nền tảng tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền riêng tư dữ liệuChính sách cookieLiên hệ pháp lý
123g Điều khoản và chính sách áp dụng tại 123g
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 123g xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, email, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này được lưu trữ bằng mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kết nối mã hóa SSL — dữ liệu không bao giờ đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình và thông báo lại cho bạn.

Xác minh danh tính

Yêu cầu xác minh KYC áp dụng khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh được xử lý nội bộ và không lưu lâu hơn mức cần thiết.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu pháp lý của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua Live Chat

Mở chat trực tiếp trong tài khoản để trao đổi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc vấn đề xác minh tài khoản với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Gửi yêu cầu qua Email

Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại dữ liệu hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng để xử lý ưu tiên.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền riêng tư dữ liệu và chính sách tài khoản tại 123g. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật cho phép — hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản bao gồm thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL toàn phần. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — dữ liệu nhạy cảm không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — việc tắt có thể ảnh hưởng đến một số tính năng điều hướng.