Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 123g thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ giao dịchQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
123g Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc ví điện tử đã liên kết đều được xử lý bảo mật theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web 123g — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức được đăng trên 123g.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — áp dụng cho cả ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money đã liên kết.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải lời hứa trên giấy — đây là cách hệ thống 123g vận hành mỗi ngày. Từ lúc bạn nạp tiền bằng ZaloPay cho đến khi rút về ví MoMo, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm tra tính toàn vẹn dữ liệu. Chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ lâu để phục vụ mục đích ban đầu — sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi luồng thông tin giữa thiết bị của bạn và hệ thống 123g đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng thô trên máy chủ.
Cookie và phiên truy cập Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Cookie phân tích hoạt động riêng biệt và bạn có quyền từ chối trong phần cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu nhận dạng được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến cách 123g thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nhằm xác minh tài khoản và xử lý giao dịch chính xác.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến nhà cung cấp ví điện tử khi xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu theo quy định tại khu vực được phép truy cập.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu nhận dạng trong thời gian xử lý nội bộ.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích hoạt động độc lập và bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Số ví được ghi nhận để đối chiếu giao dịch, nhưng toàn bộ xác thực vẫn diễn ra trực tiếp qua ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ 123g tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp nơi bạn đang sinh sống.